Nusipirkę netinkamos kokybės kosmetikos, parfumerijos ar higienos prekę, Jūs turite teisę grąžinti tokią prekę mums. Tokiu atveju netinkamos kokybės prekė nemokamai pakeičiama į kokybišką prekę arba Jums grąžinami sumokėti pinigai.Kokybiškos kosmetikos, parfumerijos ir higienos prekės negali būti grąžinamos.

– Daiktų grąžinimas vyksta vadovaujantis 2001 m. birželio 29 d. Lietuvos Respublikos Ūkio ministro įsakymu Nr. 217 „Dėl daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių patvirtinimo“ ir Lietuvos Respublikos Ūkio ministro įsakymu Nr. 258 „Daiktų pardavimo ir paslaugų teikimo, kai sutartys sudaromos naudojant ryšio priemones, taisyklių“ numatyta tvarka. 
– PIRKĖJUI suteikiama galimybė pakeisti jam perduotus daiktus kitais analogiškais kitokių matmenų, formos, spalvos, modelio ar komplektiškumo daiktais arba jam nepatinkančias prekes grąžinti.
Tokią teisę PIRKĖJAS gali įgyvendinti per 14 dienų nuo prekių perdavimo jam momento (pradedama skaičiuoti nuo to momento, kai PIRKĖJAS ar kitas jo įpareigotas asmuo pasirašo užsakymo gavimo lape).
– Prekių pakeitimas ir grąžinimas galimi tik tada, kai keičiamos ar grąžinamos prekės atitinka tokius reikalavimus:
1. nebuvo naudojamos;
2. nebuvo sugadintos;
3. išsaugotos prekių vartojamosios savybės;
4. neprarado prekinės išvaizdos;
5. kiekviena grąžinama prekė yra originalioje ir nepažeistoje pakuotėje.
6. nuo prekių nebuvo nuimtos originalios etiketės (apsauginės plėvelės ir kt.)
Pakuotės pakitimai, būtini prekei apžiūrėti, nelaikomi esminiu sugadinimu ar prekinės išvaizdos praradimu. Visais atvejais prekės turi būti grąžinamos originalioje pakuotėje. Klientas grąžindamas prekes, visai atvejais privalo pateikti iš PARDAVĖJO įsigytų prekių dokumentus t. y. PVM sąskaitą – faktūrą.
– Norint grąžinti prekę, reikia atsiųsti užpildytą prekių grąžinimo formą el. paštu: info@neimada.eu
Kiekvienas atvejis sprendžiamas individualiai.
– Prekės gali būti keičiamos arba grąžinamos tik tuo atveju, jeigu jos atitinka šių taisyklių 31 p. numatytus reikalavimus.
– Prekių grąžinimo/keitimo atveju sumokėta suma už prekę/-es grąžinama ne vėliau kaip per 5 darbo dienas nuo susitarimo dėl pinigų grąžinimo dienos. Pristatymo mokestis nėra grąžinamas.
– Nekokybiškos prekės keičiamos į kitas be papildomo pristatymo mokesčio.